Click & Collect : une révolution pour la restauration en Afrique

Le click & collect permet aux clients de commander leur repas en ligne, de le payer via une solution de paiement mobile, puis de venir le récupérer en restaurant à l’heure convenue. Sur notre plateforme, le parcours est fluide : le client crée un compte, sélectionne la catégorie « restauration », choisit son établissement préféré, ajoute les produits à son panier et règle avec Wave Money. Il reçoit ensuite un email et un SMS de confirmation contenant un code OTP à présenter lors du retrait.

Les clients veulent manger vite, bien, sans attendre. Le click & collect leur évite les files d’attente, leur permet de commander à tout moment via leur smartphone et de récupérer leur repas à l’heure souhaitée. C’est un service pratique, parfaitement adapté aux habitudes des consommateurs connectés.

Fini les coups de fil incessants ou les commandes mal notées à la va-vite. Grâce au click & collect, les restaurateurs reçoivent des commandes claires, déjà réglées, qu’ils peuvent préparer en amont. Cela réduit les erreurs, optimise les flux en cuisine et libère du temps pour mieux servir les clients sur place.

Avec l’intégration de solutions de paiement mobile comme Wave Money, les restaurateurs en Côte d’Ivoire peuvent recevoir leurs paiements en temps réel, sans manipuler de cash. C’est plus sûr, plus rapide, et cela renforce la confiance des clients envers l’établissement.

Contrairement aux services de livraison traditionnels, le click & collect ne nécessite pas de logistique coûteuse. Pas besoin de livreur : c’est le client qui vient chercher sa commande. Cela permet au restaurateur de proposer des tarifs attractifs tout en préservant ses marges.

Le client reçoit un email et un SMS avec un code OTP à présenter au moment du retrait. Ce système garantit que seul le bon client récupère la commande, tout en créant une expérience fluide et rassurante. Cela participe à la fidélisation sur le long terme.

Dans les grandes villes africaines comme Abidjan, où les déplacements sont parfois longs ou imprévisibles, le click & collect offre une alternative idéale à la livraison. Les clients peuvent commander depuis leur bureau ou leur domicile et récupérer leur repas en chemin.

Même les petits établissements peuvent bénéficier de cette solution. Il suffit de s’inscrire sur la plateforme, de publier son menu, et de commencer à recevoir des commandes. Pas besoin de site web complexe : l’interface est simple, intuitive, et pensée pour les restaurateurs africains.

Être présent sur une plateforme de click & collect, c’est aussi apparaître dans les résultats de recherche quand un client cherche où manger près de chez lui. C’est un excellent moyen de booster sa visibilité sans investissement marketing massif.

En réduisant les coûts de service tout en augmentant le volume de commandes, le click & collect s’impose comme une stratégie rentable. C’est une solution moderne qui permet de vendre plus, plus efficacement, tout en gardant la maîtrise de son activité.