Click & Collect
Achat en Ligne et Retrait en Magasin Sécurisé
Notre fonctionnalité Click & Collect fait le pont entre les achats en ligne et en magasin, permettant aux clients d'acheter des produits en ligne et de les récupérer en magasin avec un processus de vérification sécurisé.
Qu'est-ce que le Click & Collect ?
Le Click & Collect est une fonctionnalité d'achat qui permet aux clients de parcourir et d'acheter des produits en ligne via notre marketplace, puis de récupérer leurs achats dans le magasin physique du marchand. Cela combine la commodité des achats en ligne avec l'immédiateté du retrait en magasin.
Comment Ça Fonctionne
Étape 1 : Achat en Ligne et Premier OTP
Après que le client ait complété son paiement en ligne, un OTP (mot de passe à usage unique) est envoyé sur son téléphone.
Étape 2 : Visite en Magasin
Le client se rend au magasin physique du marchand et saisit l'OTP dans l'application ElyonPay du marchand.
Étape 3 : Vérification de la Commande
La transaction apparaît sur l'écran du marchand, confirmant l'achat du client.
Étape 4 : Vérification Finale
Un second OTP est envoyé au client, qu'il fournit au marchand pour finaliser la livraison.
Étape 5 : Remise du Produit
Le marchand remet le produit au client après avoir vérifié le second OTP.
Étape 6 : Règlement du Paiement
La transaction est complétée, et le système paie automatiquement le marchand.
Avantages en Termes de Sécurité
Pour les Clients
- Garantit que vous recevez exactement ce que vous avez commandé
- Évite de payer pour des biens non livrés
- Crée un enregistrement vérifiable de la transaction
- Permet une annulation facile si nécessaire
Pour les Marchands
- Garantit le paiement pour les produits livrés
- Réduit la fraude et les transactions contestées
- Crée une preuve claire de livraison
- Simplifie le processus d'exécution des commandes
Comment le Click & Collect Augmente Votre Chiffre d'Affaires
Augmentation du Trafic en Magasin
Lorsque les clients viennent récupérer leurs achats en ligne, ils font souvent des achats impulsifs supplémentaires en magasin, augmentant la valeur moyenne de vos transactions.
Réduction des Coûts
Éliminez les frais d'expédition et les complexités logistiques tout en atteignant les acheteurs en ligne.
Portée de Marché Élargie
Attirez des clients qui préfèrent faire leurs achats en ligne mais qui souhaitent l'immédiateté du retrait en magasin.
Réduction de l'Abandon de Panier
Les clients qui hésitent à cause des délais de livraison ou des frais d'expédition sont plus susceptibles de finaliser leurs achats avec le Click & Collect.
Amélioration de l'Expérience Client
Offrez une expérience d'achat flexible et omnicanale qui fidélise les clients et encourage les achats répétés.
Optimisation de la Gestion des Stocks
Vendez votre inventaire en magasin via des canaux en ligne et hors ligne, améliorant la rotation des stocks et réduisant les coûts de stockage.
Histoire de Réussite
Boutique de Mode à Abidjan
Augmentation de 30% du chiffre d'affaires mensuel après la mise en place du Click & Collect
"Le Click & Collect a transformé notre entreprise. Nous touchons maintenant des clients qui nous découvrent en ligne mais qui n'étaient pas à l'aise avec la livraison. Lorsqu'ils viennent récupérer leurs achats, environ 40% achètent des articles supplémentaires en magasin."
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